POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Última actualización: 18 de marzo de 2026

Blok 3D SpA (en adelante, "la Empresa"), con domicilio en Aysén 7300, Talcahuano. RUT 78.255.396-8, y sitio web https://www.blok3d.cl, se compromete a proteger la privacidad y los datos personales de sus usuarios y clientes, en conformidad con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, la Ley N° 21.719 que moderniza la protección de datos personales, y demás normativa aplicable en la República de Chile.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Blok 3D SpA, a quien puede contactar a través de:

• Correo electrónico: hola@blok3d.cl
• Teléfono: +56976429393
• Dirección: Aysén 7300, Talcahuano.

2. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

Recopilamos los siguientes datos personales cuando usted interactúa con nuestro sitio web:

a) Datos proporcionados directamente por usted:

• Nombre completo
• RUT o documento de identificación
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección de envío y facturación
• Datos de pago (procesados de forma segura a través de pasarelas de pago certificadas)

b) Datos recopilados automáticamente:

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de navegación
• Datos de cookies y tecnologías similares
• Datos de análisis de navegación (Google Analytics u otras herramientas)

3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

• Procesar y gestionar sus pedidos y compras
• Realizar el envío y entrega de productos
• Emitir facturas, boletas y documentos tributarios
• Brindar atención al cliente y soporte postventa
• Gestionar devoluciones y garantías
• Enviar comunicaciones comerciales, promociones y newsletters (solo con su consentimiento previo)
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de usuario

4. BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO

El tratamiento de sus datos se fundamenta en:

• La ejecución del contrato de compraventa
• Su consentimiento expreso cuando corresponda
• El cumplimiento de obligaciones legales
• El interés legítimo de la Empresa, siempre que no prevalezcan sus derechos fundamentales

5. COMPARTICIÓN DE DATOS CON TERCEROS

Sus datos personales podrán ser compartidos con:

• Empresas de transporte y logística para la entrega de productos
• Pasarelas de pago para el procesamiento de transacciones
• Plataforma Shopify Inc. como proveedor de infraestructura tecnológica
• Google LLC para análisis de navegación
• Autoridades competentes cuando la ley lo requiera

No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros para fines comerciales ajenos a los descritos.

6. TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS

Al utilizar la plataforma Shopify, algunos de sus datos pueden ser almacenados en servidores ubicados fuera de Chile (Canadá y Estados Unidos). Shopify Inc. cumple con estándares internacionales de protección de datos y cuenta con certificaciones de seguridad adecuadas.

7. DERECHOS DEL TITULAR DE DATOS (ARCO)

De acuerdo con la legislación chilena vigente, usted tiene derecho a:

• ACCESO: Conocer qué datos personales tenemos sobre usted
• RECTIFICACIÓN: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
• CANCELACIÓN: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios
• OPOSICIÓN: Oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias
• PORTABILIDAD: Solicitar la entrega de sus datos en un formato estructurado

Para ejercer estos derechos, envíe su solicitud a hola@blok3d.cl indicando su nombre, RUT y el derecho que desea ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

 

8. SEGURIDAD DE LOS DATOS

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales, incluyendo:

• Certificado SSL/TLS para cifrado de comunicaciones
• Cumplimiento con estándares PCI DSS para datos de pago
• Acceso restringido a datos personales solo a personal autorizado
• Respaldos periódicos de información

9. RETENCIÓN DE DATOS

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. Los datos asociados a compras se conservarán por un mínimo de 6 años conforme a la normativa tributaria chilena.

10. USO DE COOKIES

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar su experiencia de navegación. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo. Utilizamos:

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento del sitio
• Cookies de rendimiento: para analizar el uso del sitio
• Cookies de funcionalidad: para recordar sus preferencias
• Cookies de marketing: para mostrar publicidad relevante

Usted puede gestionar las cookies a través de la configuración de su navegador.

11. MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad. Cualquier modificación será publicada en esta misma página con su fecha de actualización. Le recomendamos revisarla periódicamente.

12. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Esta política se rige por las leyes de la República de Chile. Para cualquier controversia, serán competentes los tribunales ordinarios de justicia de Talcahuano, Chile.

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