TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y COMPRA

Última actualización: 18 de marzo de 2026

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web https://www.blok3d.cl (en adelante, "el Sitio"), operado por Blok 3D SpA, RUT 78.255.396-8, con domicilio en Aysén 7300, Talcahuano, Chile (en adelante, "la Empresa").

Al acceder y utilizar este Sitio, usted acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad, en conformidad con la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y su Reglamento de Comercio Electrónico.

1. IDENTIFICACIÓN DEL PROVEEDOR

- Razón Social: Blok 3D SpA
- RUT: 78.255.396-8
- Domicilio: Aysén 7300, Talcahuano, Chile
- Correo electrónico: hola@blok3d.cl
- Teléfono: +56976429393

2. PRODUCTOS Y SERVICIOS

La Empresa se dedica a la venta de productos impresos en 3D a través de su tienda en línea. Las fotografías y descripciones de los productos son referenciales y se realizan los mejores esfuerzos para que sean precisas.

La Empresa se reserva el derecho de modificar el catálogo de productos disponibles, así como sus precios, en cualquier momento y sin previo aviso.

3. PRECIOS Y MEDIOS DE PAGO

- Todos los precios publicados están expresados en Pesos Chilenos (CLP) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) según corresponda.
- El precio vigente será el publicado al momento de confirmar la compra.
- Los medios de pago aceptados son: Transbank, Mercado Pago (Tarjetas de crédito y debito).
- El cobro se realizará al momento de confirmar el pedido.
- Los pagos son procesados de forma segura a través de pasarelas de pago certificadas.

4. PROCESO DE COMPRA

a) El cliente selecciona los productos deseados y los agrega al carro de compras.
b) Completa sus datos personales y de envío.
c) Selecciona el medio de pago y confirma la transacción.
d) Recibirá un correo electrónico de confirmación con el detalle de su pedido.
e) La Empresa se reserva el derecho de rechazar pedidos por falta de stock, error en precios, o cualquier circunstancia que imposibilite el cumplimiento.

La confirmación del pedido constituye un contrato de compraventa entre el cliente y la Empresa.

5. DESPACHO Y ENTREGA

Para este apartado puedes revisar la sección: Envíos y Devoluciones

6. DERECHO A RETRACTO

De acuerdo con lo establecido en la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, se informa lo siguiente:

Blok 3D no ofrece derecho a retracto en compras realizadas por internet, redes sociales u otros medios a distancia, conforme al artículo 3 bis de la Ley del Consumidor.

Por lo tanto, no se aceptan devoluciones por gusto personal, cambio de opinión o incompatibilidad estética.

7. GARANTÍA LEGAL

Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal establecida en la Ley N° 19.496. Si el producto presenta defectos de fabricación, el consumidor tiene derecho a elegir entre:
- La reparación gratuita del bien o servicio
- La reposición del producto
- La devolución del dinero pagado

El plazo para ejercer la garantía legal es de 90 días desde la fecha de recepción del producto o prestación del servicio.

8. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido del Sitio, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, software y demás material, es propiedad de Blok 3D SpA o de sus licenciantes, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual vigentes en Chile. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.

9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

La Empresa no será responsable por:
- Interrupciones o fallos técnicos del Sitio
- Daños derivados del uso indebido del Sitio por parte del usuario
- Retrasos en la entrega atribuibles a terceros o fuerza mayor
- Diferencias menores entre las fotografías de referencia y el producto real

10. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Ante cualquier reclamo, el cliente puede contactarnos a hola@blok3d.cl o al teléfono +56976429393. Nos comprometemos a responder en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Si no se logra una solución satisfactoria, el consumidor tiene derecho a acudir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) o a los tribunales de justicia competentes de Talcahuano, Chile.

11. MODIFICACIONES

La Empresa se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el Sitio.

12. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile.

---
Blok 3D SpA | https://www.blok3d.cl | hola@blok3d.cl